Devoluciones y cambios

Política de devolución y cambio

Proceso de devolución: para iniciar una devolución de un artículo comprado en línea, contáctenos en info@ahzuri.com dentro de los 14 días posteriores a su compra. Al aceptar su solicitud de devolución, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Tenga en cuenta que no se aceptarán los artículos que nos envíen sin aprobación previa.

Criterios de elegibilidad de devolución: para calificar para una devolución, su artículo debe cumplir con los siguientes criterios:

• El artículo debe estar nuevo: sin usar, sin lavar, con el revestimiento higiénico (si corresponde) y todas las etiquetas del proveedor adjuntas.
• Los productos devueltos con daños, signos de uso o desgaste, raspaduras o marcas, maquillaje, pelos o fibras, caspa, polvo o suciedad, desodorante, perfume o de otro modo no cumplen con los requisitos de nuestra política de devolución y no serán aceptados.
• Los artículos vendidos como juegos deben devolverse con las tallas correctas, tal como se vendieron originalmente.
• Los productos marcados como 'VENTA FINAL' no se pueden devolver.
• Asegúrese de que los artículos se devuelvan dentro de un embalaje protector, como la bolsa de plástico o la caja en la que se enviaron originalmente, para garantizar que permanezcan seguros durante el tránsito de regreso a nosotros.

Tarifas de devolución: tenga en cuenta las siguientes tarifas de devolución:

• Se cobra una tarifa de reposición del 2% por todas las devoluciones.

Cambios: No aceptamos cambios. Si desea pedir una talla diferente, devuelva su mercancía lo antes posible. Una vez recibida y aprobada su devolución, emitiremos su reembolso al método de pago original o al crédito de la tienda. El crédito de la tienda se puede utilizar para pedir un tamaño diferente o cualquiera de nuestros otros productos.

Detalles del crédito de la tienda:

• Esperamos que le guste su pedido, pero si no está completamente satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones solo con crédito de la tienda.
• El crédito de la tienda no se puede volver a convertir en un reembolso en efectivo o con tarjeta.
• El crédito de la tienda no se puede transferir a otra persona o cuenta.
• El crédito de la tienda es válido por 12 meses a partir de la fecha de emisión.
• El crédito de la tienda se proporciona en la moneda de la compra original.

Tiempo de procesamiento: nuestro objetivo es procesar las devoluciones dentro de los 7 días hábiles posteriores a su recepción.

Artículos defectuosos: si bien realizamos inspecciones exhaustivas antes del envío, si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato a info@ahzuri.com . Respaldamos la calidad de nuestros productos y trabajaremos rápidamente para resolver el problema. Tenga en cuenta que los reembolsos por artículos defectuosos no se pueden garantizar sin evidencia fotográfica previa del defecto.